Service

Der Dienst am Kunden wird in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, England, Spanien, den USA und Kanada von Technikern ausgeführt, die von Bollegraaf ausgebildet sind und unter der Verantwortung der Firma stehen, bei der sie eingestellt sind. Die Kundendienst- und Betreuungsabteilung von Bollegraaf Recycling Machinery bleibt auch nach der Lieferung der Maschine ab Werk für mehrere Aktivitäten verantwortlich. Die erste Aufgabe dieser Abteilung besteht in der Installation der Maschine beim Kunden in den Benelux-Staaten oder in neuen Märkten, in denen Bollegraaf noch nicht offiziell vertreten ist. Nach der Abrundung der Installationsarbeiten bleibt die Kundendienst- und Betreuungsabteilung für die Lieferung der einzelnen Ersatzteile weltweit verantwortlich.

Darüber hinaus ist die Kundendienst- und Betreuungsabteilung von Bollegraaf den Kunden und Vertretern über den telefonischen Help Desk mit allen technischen Informationen behilflich, die sie brauchen. Die Abteilung ist auch für alle Handbücher und Gebrauchsanleitungen zuständig, die die Bediener und Besitzer der Maschinen benötigen. Und sollte einmal ein Notfall eintreten oder eine Maschine aussetzen, dann ist die Kundendienst- und Betreuungsabteilung rund um die Uhr und an allen Wochentagen erreichbar, so dass unsere Kunden immer genau die Hilfe bekommen, die sie brauchen.

Unsere Mitarbeiter sind für das schnelle und fachkundige Beheben von Störfällen telefonisch erreichbar unter der Nummer:

                                              +31 596 65 43 33

montags – freitags 08.00 - 17.00 Uhr (über die Zentrale)
                            17.00 - 22.00 Uhr (Anrufbeantworter)

samstags  08.00 - 16.00 Uhr

Die Zentrale oder der Anrufbeantworter leiten Ihr Gespräch direkt an einen unserer fachkundigen Techniker weiter.